Všeobecné
Chcel by som cenovú ponuku, čo vám mám poslať?
Na to, aby sme vám mohli poskytnúť cenovú ponuku, potrebujeme tri veci:
1. Náčrt alebo obrázok vášho značenia (ideálne vektorový nákres).
2. Veľkosť vášho značenia.
3. Kde bude použité (vnútorné, vonkajšie)
Po obdržaní vašich informácií vám zašleme cenovú ponuku do 48 hodín.
Ak si nie ste istí špecifikáciami vášho projektu, kontaktujte nás a radi s vami preberieme detaily!
Aká je vaša bežná dodacia lehota?
V závislosti od množstva objednaných značiek zvyčajne potrebujeme približne 2-5 dní na predvýrobu, 7-10 pracovných dní na výrobu a testovanie a 2-5 dní na doručenie až k dverám.
Takže zvyčajne celkovo okolo 2 až 3 týždňov.
Čo je záruka?
Na naše značky poskytujeme 1-ročnú záruku. Ak by sa značka pokazila, vymeníme ju bezplatne.
Môžu sa vaše značky používať vonku?
Ponúkame aj odolné vonkajšie značky.
Ak potrebujete vonkajšiu značku, kontaktujte nás pre viac informácií.
Dizajn
Môžem použiť vlastné písmo?
Áno, môžete použiť vlastné písmo pre vaše označenie. Prosím, pošlite nám súbor s písmom, ktorý potrebujete.
Aký formát môjho loga funguje najlepšie?
Uprednostňujeme dizajnový súbor vo vektorovom formáte so všetkými fontmi a objektmi prevedenými na „krivky“ alebo „cesty“, ak je to možné.
Iné formáty súborov, ako .jpg alebo .png, sú bitmapové, ktoré nám nemôžu poskytnúť dostatočné detaily na presné určenie ceny, môžu sa použiť iba na orientačné zistenie približnej ceny.
Potrebujete fotografiu miesta inštalácie značky?
Nie je povinné, ale fotografia nám pomáha lepšie spoznať okolie a štýl budovy, čo nám tiež pomáha posúdiť najlepšie riešenia pre inštaláciu.
Môžem vám poslať fotografiu na vytvorenie značky?
Samozrejme! Môžete nám poslať fotografiu svojho psa, mačky, rodiny, auta alebo seba a my vytvoríme obrysovú verziu, ktorá môže byť vyrobená v neóne.
Platba
Aké sú platobné podmienky?
Ponúkame viacero možností platby, ako sú Shop Pay, PayPal, kreditná karta, Bancontact a bankový prevod.
Platba musí byť dokončená pred začiatkom výroby.
Môžem vidieť doklad pred platbou?
Poskytneme vám bezplatný digitálny návrh / skicu vášho označenia pred výrobou. Okrem toho vám môžeme poskytnúť príklady iných označení, ktoré sme vyrobili a ktoré sú podobné tomu vášmu.
Potrebujem oficiálnu faktúru s daňovým identifikačným číslom mojej spoločnosti, môžete mi ju poskytnúť?
Samozrejme. Pred objednaním nám, prosím, poskytnite svoje DIČ / daňové identifikačné číslo - potom vám môžeme vystaviť proforma faktúru a oficiálnu faktúru po dokončení platby.
Výroba
Môžem zmeniť objednávku počas výroby?
Toto nie je možné vykonať štandardne, pretože diely môžu byť už pripravené.
V špeciálnych prípadoch, po uhradení materiálnych strát, môžeme zabezpečiť výrobu podľa nového plánu.
Môžem zrušiť svoju objednávku počas výroby?
Áno, ale vaša objednávka nebude refundovateľná.
Prečo máte 24-hodinový test svetla?
Po 24-hodinovom teste so zapnutým svetlom sa väčšina problémov so značkami prejaví a dá sa opraviť.
Doprava
Ako zasielate svoje značky?
Väčšinou používame doručenie DPD alebo bpost priamo k dverám. Niekedy použijeme iné prepravné riešenie podľa veľkosti a množstva objednávky.
Keď vaša značka odíde na prepravu, pošleme vám sledovacie číslo, aby ste mohli skontrolovať stav doručenia.
Môžem počas doručovania aktualizovať informácie o dodaní?
Štandardne nie, ale záleží to od doručovacej spoločnosti.
Môže moja značka doraziť poškodená?
Používame veľmi pevné obalové materiály, ako sú kartónové U-rámy spolu s vrstveným kartónom. Vaša značka je navyše chránená bublinkovou fóliou a ochrannou fóliou.
Miera poškodenia pri doručení je takmer nulová.
Ak by sa predsa len doručila poškodená, kontaktujte nás čo najskôr a poskytneme vám správne riešenie.
Inštalácia
Ponúkate inštalačné služby?
Máme kanceláriu iba v Belgicku, takže nemôžeme poskytovať inštalačné služby mimo Belgicka.
Ak potrebujete inštalačnú službu v Belgicku, kontaktujte nás a zabezpečíme, aby vám inštaláciu vykonal jeden z našich certifikovaných elektrikárov.
Aké dokumenty poskytujete na inštaláciu?
Poskytujeme papierovú brožúru s inštalačnými pokynmi, ktorá je tiež dostupná na našej webovej stránke.
Aké inštalačné príslušenstvo poskytujete?
Štandardne poskytujeme montážnu sadu na stenu, ak máte iné požiadavky, dajte nám prosím vedieť pred objednaním.