Generale
Vorrei un preventivo, cosa devo inviarti?
Per fornirti un preventivo, abbiamo bisogno di tre cose:
1. Disegno o immagine del tuo cartello (idealmente un disegno vettoriale).
2. Le dimensioni del tuo cartello.
3. Dove verrà utilizzato (interno, esterno)
Ti invieremo un preventivo entro 48 ore dal ricevimento delle tue informazioni.
Se non sei sicuro delle specifiche del tuo progetto, contattaci e saremo felici di discutere i dettagli con te!
Qual è il tuo tempo di consegna normale?
A seconda della quantità di insegne ordinate, generalmente abbiamo bisogno di circa 2-5 giorni per la pre-produzione, 7-10 giorni lavorativi per la produzione e il collaudo e 2-5 giorni per la consegna porta a porta.
Quindi solitamente circa 2-3 settimane in totale.
Qual è la garanzia?
Offriamo una garanzia di 1 anno sui nostri cartelli. Quindi, se un cartello dovesse risultare difettoso, lo sostituiamo gratuitamente.
I tuoi cartelli possono essere utilizzati all'aperto?
Offriamo anche insegne resistenti alle intemperie.
Se hai bisogno di un'insegna per esterni, contattaci per maggiori informazioni.
Progettazione
Posso usare un font personalizzato?
Sì, puoi usare il font personalizzato per la tua segnaletica. Per favore inviaci il file dei font di cui hai bisogno.
Quale formato del mio logo funziona meglio?
Preferiamo un file di design in formato vettoriale con tutti i font e gli oggetti convertiti in “curve” o “tracciati”, se possibile.
Altri formati di file come .jpg o .png sono bitmap, che non ci permettono di avere abbastanza dettagli per conoscere il costo esatto, ma possono essere usati solo per avere un'idea approssimativa del prezzo.
Hai bisogno di una foto del luogo di installazione del cartello?
Non è obbligatorio, ma la foto ci aiuta a conoscere meglio l’ambiente circostante e lo stile dell’edificio, facilitandoci anche nel valutare le soluzioni migliori per l’installazione.
Posso inviarti una foto per creare un'insegna?
Certo! Puoi inviarci una foto del tuo cane, gatto, famiglia, auto o di te stesso e creeremo una versione contornata che potrà essere realizzata in neon.
Pagamento
Quali sono le condizioni di pagamento?
Offriamo diverse opzioni di pagamento come Shop Pay, PayPal, Carta di Credito, Bancontact e Bonifico Bancario.
Il pagamento deve essere completato prima dell'inizio della produzione.
Posso vedere il segno prima del pagamento?
Ti forniremo un mockup digitale gratuito / schizzo del tuo cartello prima della produzione. Inoltre, possiamo fornirti esempi di altri cartelli che abbiamo realizzato e che sono simili al tuo.
Ho bisogno di una fattura ufficiale con la partita IVA della mia azienda, potete fornirmela?
Certo. Si prega di fornire il proprio Partita IVA / codice fiscale prima di effettuare l'ordine - così potremo fornirle una fattura proforma e una fattura ufficiale una volta completato il pagamento.
Produzione
Posso modificare l'ordine durante la produzione?
Questo non può essere fatto di default poiché le parti potrebbero essere già preparate.
In casi speciali, dopo aver pagato le perdite di materiale, possiamo organizzare una produzione secondo il nuovo piano.
Posso annullare il mio ordine durante la produzione?
Sì, ma il tuo ordine non sarà rimborsabile.
Perché avete un test della luce di 24 ore?
Dopo un test completo di 24 ore con luce continua, la maggior parte dei problemi di segnaletica si presenterà e potrà essere risolta.
Spedizione
Come spedite i vostri cartelli?
Utilizziamo principalmente la consegna porta a porta con DPD o bpost. A volte adottiamo una soluzione di spedizione diversa in base alla dimensione e alla quantità dell'ordine.
Una volta spedito il tuo cartello, ti inviamo un numero di tracciamento per poter controllare lo stato della tua consegna.
Posso aggiornare le informazioni di consegna durante la spedizione?
Di default no, ma dipende dalla compagnia di consegna.
Il mio cartello può arrivare rotto?
Utilizziamo materiali di imballaggio molto resistenti come telai a U in cartone insieme a cartone stratificato. Il tuo cartello è ulteriormente protetto da pluriball e pellicola protettiva.
Abbiamo un tasso di difetti alla consegna quasi inesistente.
Se dovesse arrivare danneggiato, contattaci il prima possibile e ti forniremo una soluzione adeguata.
Installazione
Offrite servizi di installazione?
Abbiamo un ufficio solo in Belgio, quindi non possiamo fornire servizi di installazione al di fuori del Belgio.
Se necessiti di un servizio di installazione in Belgio, contattaci e faremo in modo che uno dei nostri elettricisti certificati si occupi dell’installazione per te.
Quali documenti fornite per l'installazione?
Forniamo un libretto cartaceo con le istruzioni per l'installazione, disponibile anche sul nostro sito web.
Quali accessori per l'installazione fornite?
Forniamo un kit di montaggio a parete di default; se hai esigenze diverse, ti preghiamo di farcelo sapere prima di ordinare.