General
Me gustaría una cotización, ¿qué necesito enviarles?
Son necesarias tres cosas para que podamos darte una cotización:
1. Dibujo o imagen de su letrero (idealmente un dibujo vectorial).
2. El tamaño de tu cartel.
3. Dónde se va a utilizar (interior, exterior)
Le enviaremos una cotización dentro de las 48 horas posteriores a haber recibido su información.
Si no está seguro de las especificaciones de su proyecto, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de discutir los detalles con usted.
¿Cuál es su plazo de entrega normal?
Dependiendo de la cantidad de letreros pedidos, generalmente necesitamos entre 2 y 5 días de preproducción, entre 7 y 10 días hábiles para producción y pruebas y entre 2 y 5 días para la entrega puerta a puerta.
Por lo general, alrededor de 2 a 3 semanas en total.
¿Cuál es la garantía?
Ofrecemos una garantía de 1 año en nuestros carteles. Por lo tanto, si un letrero resulta defectuoso, lo reemplazamos sin cargo.
¿Se pueden utilizar sus carteles en exteriores?
También ofrecemos señales resistentes a la intemperie.
Si necesita un letrero para exteriores, contáctenos para obtener más información.
Diseño
¿Puedo usar una fuente personalizada?
Sí, puedes utilizar la fuente personalizada para tu señalización. Por favor envíenos el archivo de fuentes que necesita.
¿Qué tipo de formato de mi logotipo funciona mejor?
Preferimos un archivo de diseño en formato vectorial con todas las fuentes y objetos convertidos a “curvas” o “trayectos”, si es posible.
Otros formatos de archivo como .jpg o .png son de mapa de bits, lo que no nos puede dar suficientes detalles para saber el coste exacto, sólo se pueden utilizar para conocer el precio aproximado.
¿Necesita una foto del lugar de instalación del letrero?
No es necesario, pero la foto nos ayuda a conocer mejor el entorno y el estilo del edificio y también nos ayuda a juzgar las mejores soluciones para la instalación.
¿Puedo enviarte una foto para crear un letrero?
¡Por supuesto! Puedes enviarnos una foto de tu perro, gato, familia, coche o de ti mismo y crearemos una versión delineada que se puede hacer en neón.
Pago
¿Cuáles son las condiciones de pago?
Ofrecemos múltiples opciones de pago, como Shop Pay, PayPal, tarjeta de crédito, Bancontact y transferencia bancaria.
El pago debe completarse antes de que comience la producción.
¿Puedo ver el cartel antes del pago?
Le proporcionaremos una maqueta/boceto digital gratuito de su letrero antes de la producción. Además, podemos proporcionarle ejemplos de otros letreros que hicimos que son similares al suyo.
Necesito una factura oficial con el número de identificación fiscal de mi empresa, ¿pueden proporcionarla?
Por supuesto. Proporcione su número de identificación fiscal/IVAN antes de realizar el pedido; luego podremos proporcionarle una factura proforma y una factura oficial una vez que se complete el pago.
Producción
¿Puedo cambiar el pedido durante la producción?
Esto no se puede hacer de forma predeterminada ya que es posible que las piezas ya estén preparadas.
En casos especiales, después de haber pagado las pérdidas materiales, podemos organizar una producción según el nuevo plan.
¿Puedo cancelar mi pedido durante la producción?
Sí, pero tu pedido no será reembolsable.
¿Por qué se hace una prueba de luz de 24 horas?
Después de una prueba de luz completa de 24 horas, la mayoría de los problemas con las señales se presentarían y se pueden solucionar.
Envío
¿Cómo envían sus señales?
Utilizamos principalmente la entrega puerta a puerta DPD o bpost. A veces, una solución de transporte diferente según el tamaño y la cantidad del pedido.
Una vez que se envía su cartel, le enviamos un número de seguimiento para que pueda verificar el estado de su entrega.
¿Puedo actualizar la información de entrega durante la entrega?
Por defecto no, pero esto depende de la empresa de reparto.
¿Puede llegar mi cartel roto?
Utilizamos materiales de embalaje muy resistentes, como marcos en U de cartón, además de cartón estratificado. Su cartel está protegido además por plástico de burbujas y lámina protectora.
Tenemos una tasa de defectos en la entrega casi inexistente.
Si llega roto, contáctanos lo antes posible y te brindaremos una solución correcta.
Instalación
¿Ofrecen servicios de instalación?
Solo tenemos una oficina en Bélgica, por lo que no podemos ofrecer servicios de instalación fuera de Bélgica.
Si necesita un servicio de instalación en Bélgica, comuníquese con nosotros y conseguiremos que uno de nuestros socios electricistas certificados realice la instalación por usted.
¿Qué documentos proporciona para la instalación?
Proporcionamos un folleto en papel con las instrucciones de instalación que también está disponible en nuestro sitio web.
¿Qué accesorios de instalación proporcionan?
Proporcionamos un kit de montaje en pared de forma predeterminada; si tiene necesidades diferentes, háganoslo saber antes de realizar el pedido.