Allgemein
Ich hätte gerne ein Angebot, was muss ich Ihnen zusenden?
Drei Dinge sind notwendig, damit wir Ihnen ein Angebot machen können:
1. Zeichnung oder Bild Ihres Schildes (idealerweise eine Vektorgrafik).
2. Die Größe Ihres Schildes.
3. Wo es verwendet werden soll (innen, außen)
Wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Informationen ein Angebot zu.
Wenn Sie sich bei den Projektspezifikationen unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne – wir besprechen die Details mit Ihnen!
Wie lange ist Ihre übliche Lieferzeit?
Je nach Menge der bestellten Schilder benötigen wir in der Regel etwa 2-5 Tage für die Vorproduktion, 7-10 Werktage für Produktion und Prüfung sowie 2-5 Tage für die Lieferung bis zur Haustür.
Insgesamt also meist rund 2 bis 3 Wochen.
Wie lautet die Garantie?
Wir bieten eine 1-jährige Garantie auf unsere Schilder. Sollte ein Schild defekt sein, ersetzen wir es kostenlos.
Können Ihre Schilder im Außenbereich verwendet werden?
Wir bieten auch wetterfeste Schilder an.
Wenn Sie ein Außenschild benötigen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
Design
Kann ich eine benutzerdefinierte Schriftart verwenden?
Ja, Sie können die benutzerdefinierte Schriftart für Ihre Beschilderung verwenden. Bitte senden Sie uns die benötigte Schriftartdatei zu.
Welches Format meines Logos funktioniert am besten?
Wir bevorzugen eine Vektorformat-Designdatei, bei der alle Schriftarten und Objekte, wenn möglich, in „Kurven“ oder „Pfaden“ umgewandelt sind.
Andere Dateiformate wie .jpg oder .png sind Rasterbilder, die uns nicht genügend Details liefern, um die genauen Kosten zu ermitteln, sondern nur eine grobe Preisschätzung ermöglichen.
Benötigen Sie ein Foto vom Standort der Schilderinstallation?
Nicht erforderlich, aber ein Foto hilft uns, die Umgebung und den Baustil besser zu verstehen und unterstützt uns dabei, die besten Lösungen für die Installation zu beurteilen.
Kann ich Ihnen ein Foto schicken, um ein Schild daraus zu erstellen?
Natürlich! Sie können uns ein Foto von Ihrem Hund, Ihrer Katze, Ihrer Familie, Ihrem Auto oder von sich selbst schicken, und wir erstellen eine konturierte Version, die als Neonlicht gefertigt werden kann.
Zahlung
Wie lauten die Zahlungsbedingungen?
Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten wie Shop Pay, PayPal, Kreditkarte, Bancontact und Banküberweisung an.
Die Zahlung muss vor Produktionsbeginn abgeschlossen sein.
Kann ich das Schild vor der Zahlung sehen?
Wir stellen Ihnen vor der Produktion eine kostenlose digitale Vorlage / Skizze Ihres Schildes zur Verfügung. Zusätzlich können wir Ihnen Beispiele anderer Schilder zeigen, die wir gefertigt haben und die Ihrem ähnlich sind.
Ich benötige eine offizielle Rechnung mit meiner Firmen-Steuer-ID, können Sie diese bereitstellen?
Natürlich. Bitte geben Sie Ihre USt-IdNr. / Steuernummer vor der Bestellung an – dann können wir Ihnen eine Proforma-Rechnung und nach Zahlungseingang eine offizielle Rechnung ausstellen.
Produktion
Kann ich die Bestellung während der Produktion ändern?
Dies kann nicht standardmäßig durchgeführt werden, da die Teile möglicherweise bereits vorbereitet sind.
In besonderen Fällen können wir nach Zahlung der Materialverluste eine Produktion nach dem neuen Plan arrangieren.
Kann ich meine Bestellung während der Produktion stornieren?
Ja, aber Ihre Bestellung ist nicht erstattungsfähig.
Warum führen Sie einen 24-Stunden-Lichttest durch?
Nach einem 24-stündigen Dauertest mit Licht würden die meisten Schildprobleme sichtbar werden und können behoben werden.
Versand
Wie versenden Sie Ihre Schilder?
Wir verwenden hauptsächlich DPD oder bpost für die Tür-zu-Tür-Lieferung. Manchmal nutzen wir eine andere Versandlösung, abhängig von Bestellgröße und Menge.
Sobald Ihr Schild versendet wird, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.
Kann ich die Lieferinformationen während der Lieferung aktualisieren?
Standardmäßig nein, aber das hängt vom Lieferunternehmen ab.
Kann mein Schild beschädigt ankommen?
Wir verwenden sehr stabile Verpackungsmaterialien wie Karton-U-Rahmen zusammen mit mehrlagigem Karton. Ihr Schild wird zusätzlich durch Luftpolsterfolie und Schutzfolie geschützt.
Unsere Reklamationsrate bei Lieferung ist nahezu nicht vorhanden.
Falls es dennoch beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir finden eine passende Lösung.
Montage
Bieten Sie Installationsdienste an?
Wir haben nur ein Büro in Belgien, daher können wir außerhalb Belgiens keine Installationsdienste anbieten.
Wenn Sie einen Installationsservice in Belgien benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden einen unserer zertifizierten Elektrikerpartner mit der Installation beauftragen.
Welche Dokumente stellen Sie für die Installation bereit?
Wir liefern eine gedruckte Broschüre mit der Installationsanleitung, die auch auf unserer Website verfügbar ist.
Welche Installationszubehörteile bieten Sie an?
Wir liefern standardmäßig ein Wandmontage-Set mit. Wenn Sie andere Anforderungen haben, lassen Sie es uns bitte vor der Bestellung wissen.